Noi di BangKing ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso per comprendere i tuoi diritti e i tuoi obblighi.

Cancellazione dell’ordine

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato. Assicurati che tutti i dettagli dell’ordine siano corretti prima di finalizzare l’acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo ad organizzare una sostituzione o un rimborso in base alle esigenze.

Ammissibilità per rimborsi e cambi

Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
  • È necessario fornire una prova d’acquisto (numero d’ordine, ricevuta, ecc.).
  • La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Processo di restituzione

  1. Contatta l’assistenza clienti: Invia un’e-mail a movapor18@gmail.com per avviare un reso.
  2. Fornisci i dettagli: Se il prodotto è danneggiato o difettoso, fornisci il numero d’ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto.
  3. Autorizzazione alla restituzione: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un’autorizzazione alla restituzione e le istruzioni su come rispedire il prodotto.
  4. Spedizione del reso: Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per garantire una restituzione sicura del prodotto.
  5. Ispezione ed elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso o del cambio.

Rimborsi

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Scambi

Se il cambio viene approvato, il prodotto sostitutivo ti verrà spedito senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non sono rimborsabili:

  • Carte regalo
  • Prodotti contrassegnati come vendita finale
  • Qualsiasi prodotto restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all’indirizzo:

  • Email: movapor18@gmail.com
  • WhatsApp: +8618818568003 (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00 ora solare cinese).

Grazie per aver scelto BangKIng. Apprezziamo la tua comprensione e la tua collaborazione.