En BangKing, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer tus derechos y obligaciones.
Cancelación del pedido
Una vez enviado tu pedido, no se puede cancelar. Asegúrate de que todos los datos del pedido son correctos antes de finalizar la compra.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la entrega. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso según sea necesario.
Requisitos para devoluciones y cambios
Para poder optar a un reembolso o cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Se debe presentar una prueba de compra (número de pedido, recibo, etc.).
- La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Proceso de devolución
- Ponte en contacto con Atención al Cliente: Envíanos un correo electrónico a movapor18@gmail.com para iniciar una devolución.
- Proporciona detalles: Proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y las fotos pertinentes si el producto está dañado o defectuoso.
- Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Envío de la devolución: Envía el producto a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente. Utiliza un método de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del producto.
- Inspección y procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución o cambio.
Devoluciones
Si se aprueba tu devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado de días. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Intercambios
Si se te aprueba un cambio, se te enviará el producto de sustitución sin coste adicional.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
- Tarjetas regalo
- Productos marcados como venta final
- Cualquier producto que se devuelva más de 14 días después de la entrega
Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros en
- Correo electrónico: movapor18@gmail.com
- WhatsApp: +8618818568003 (De lunes a viernes, de 9.00 a 20.00, hora estándar de China).
Gracias por elegir BangKIng. Apreciamos tu comprensión y cooperación.