Wir bei BangKing sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf zufrieden zu stellen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie den Kauf abschließen.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst. Wir kümmern uns dann um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Anspruchsberechtigung für Rückerstattung und Umtausch

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer, Quittung, etc.) muss vorgelegt werden.
  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

Rückgabe-Prozess

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie uns eine E-Mail an movapor18@gmail.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  2. Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
  3. Rückgabeberechtigung: Unser Kundenserviceteam wird Ihnen eine Rückgabegenehmigung ausstellen und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurückschicken können.
  4. Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt an die Adresse, die Sie von unserem Kundendienst erhalten haben. Bitte verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
  5. Inspektion und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs informieren.

Erstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Tauschen Sie

Wenn Sie für einen Umtausch zugelassen werden, wird Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zugesandt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Geschenkkarten
  • Als Endverkauf gekennzeichnete Produkte
  • Jedes Produkt, das mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Kosten für den Versand

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: movapor18@gmail.com
  • WhatsApp: +8618818568003 (Montag bis Freitag, 9.00 bis 20.00 Uhr chinesische Standardzeit.)

Vielen Dank, dass Sie sich für BangKIng entschieden haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.